Časté dotazy (FAQ)
Odhalení nejčastěji kladených otázek:
1) Jak bezpečný je můj online pokyn?
Odpověď: Při nákupu online pomocí kreditní karty se všechny vaše údaje zadávají na zabezpečenou webovou stránku SSL. Vaše informace jsou poté šifrovány SSL a odeslány přímo do sítě našeho poskytovatele kreditních karet, kde je vaše karta a transakce autorizována a schválena.
Informace o vaší kreditní kartě nejsou uloženy na našich serverech.
Pokud se rozhodnete použít PayPal, všechny vaše informace zůstávají v PayPal a spadají pod jejich šifrovací a bezpečnostní protokoly. Nemáme přístup k žádným z vašich údajů o PayPal kromě e-mailové adresy zákazníka.
2) Jaké platební metody přijímáte?
Odpověď: Přijímáme všechny hlavní kreditní karty (VISA, Mastercard, AMEX), platby PayPal a Apple Pay.
Nepřijímáme osobní šeky, peněžní příkazy, přímé bankovní převody, platby debetními kartami ani dobírku.
Všechny objednávky v USD (americký dolar). Obsah vašeho košíku se bude zobrazovat ve vaší místní měně, ale budete platit pomocí USD při aktuálním směnném kurzu.
3) Kdy mohu očekávat, že můj balíček dorazí?
A: Plus & Minus Co.. partneři s obchodníky a řemeslníky z celého světa s cílem poskytnout vám ty nejlepší ceny a nejzajímavější produkty.
Náš systém je vysoce automatizovaný a při zpracování vaší objednávky obdržíte e-mail a SMS zprávu (pokud uvedete mobilní telefon č.). sledovat vaši objednávku online vidět pokrok.
Posíláme kamkoli na světě, takže to bude záviset na vaší zemi bydliště a ne na celé naší zboží ze stejného místa, jako je Tibet, USA, Čína, Evropa, Thajsko atd. Může to trvat kdekoli od 7 do 30 dnů průměrný. To velmi závisí na celních a dovozních procesech ve vaší zemi. Níže jsou uvedeny nejtypičtější časové rámce pro vaši oblast.
- USA:Průměr mezi 5 - 35 dny
- Kanada:Průměr mezi 5 - 35 dny
- Evropa:Průměr mezi 10 - 35 dny
- Austrálie:Průměrně 8 - 30 dní
- Všichni ostatní:Průměrně 30-60 dní
* Vezměte prosím na vědomí, že během této doby, kdy jsou dodavatelské řetězce ovlivněny kvůli problémům souvisejícím s Covid-19, může být celková přepravní doba o něco vyšší v důsledku zpoždění poštovních a přepravních služeb.
4) Zadal jsem bit objednávky, že jsem neobdržel potvrzovací e-mail?
Odpověď: Při zadávání objednávky se ujistěte, že je váš e-mail správný. Zkontrolujte prosím složku SPAM nebo JUNK, zda tam nebyl zaslán váš potvrzovací e-mail.
Pokud jste od nás nic neobdrželi, možná jste zadali svou e-mailovou adresu nesprávně, pošlete nám prosím e-mail na adresu support@plusminusco.com s vaším objednacím číslem a my se na to podíváme za vás.
5) Kdy mohu očekávat informace o sledování? Neobdržel jsem žádné e-maily s oznámením o potvrzení objednávky nebo sledování, kde to mohu získat?
Odpověď: Přepravci obvykle aktualizují svůj systém pomalu (může trvat několik dní, než se dostanete ke sledování, a to trvá nějakou dobu, než se také aktualizuje). Všichni naši globální dodavatelé poskytují sledovací čísla, nabízíme 100% záruku spokojenosti.
6) Jak mohu sledovat svou objednávku?
Odpověď: Jakmile zadáte objednávku, obdržíte e-mail se všemi podrobnostmi o vaší objednávce a jedinečným ID objednávky. Můžete kliknout naSledovat mé objednávky" v pravém horním rohu vedle položky „Můj Učet"a začněte sledovat svoji objednávku.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud je balíček přepravován z jednoho místa na jiné místo / zemi, může trvat několik dní, než se stav objednávky aktualizuje, takže buďte trpěliví.
7) Zásady vrácení peněz/směny
A: Dostali jste košili a nesedí úplně správně? Stačí sáhnout k použití a my se o vás můžeme postarat. Jediné, co musíte udělat, je poslat ji na naši adresu zde ve Spojených státech. Po vrácení vám vrátíme peníze a můžete si objednat velikost, kterou si přejete. PROSÍM, PŘEČTĚTE SI NAŠE PODROBNÉ PODMÍNKY VRÁCENÍ PENĚZ PRO KAŽDOU POLOŽKU.
8) Budete spolupracovat s blogery, známými ze sociálních sítí, modelkami atd.?
Odpověď: Obecně ano, pošlete nám prosím své informace, účty sociálních médií a další užitečné informace na adresu support@plusminusco.com a my to přezkoumáme. Můžete se také podívat na naše partnerský program.
9) Přijímáte velkoobchodní objednávky?
Odpověď: V závislosti na požadované velikosti objednávky a vaší firmě je to možné. Pošlete nám e-mail na adresu admin@plusminusco.com
10) Do jakých míst zasíláte?
11) Jak dlouho trvá doručení objednávky po odeslání?
12) Dostanu sledovací číslo pro svůj balíček?
13) Co mám dělat, když se má objednávka ztratí na poště?
Upozorňujeme, že může chvíli trvat, než náš systém zobrazí aktualizace o tom, kde je váš balíček na cestě, protože spoléháme na to, že různí poštovní dopravci aktualizují stav během přepravy.
14) Existují nějaké skryté celní poplatky nebo dovozní daně?