Časté dotazy (FAQ)

Odhalení nejčastěji kladených otázek:

1) Jak bezpečný je můj online pokyn?

Odpověď: Při nákupu online pomocí kreditní karty se všechny vaše údaje zadávají na zabezpečenou webovou stránku SSL. Vaše informace jsou poté šifrovány SSL a odeslány přímo do sítě našeho poskytovatele kreditních karet, kde je vaše karta a transakce autorizována a schválena.

Informace o vaší kreditní kartě nejsou uloženy na našich serverech.

Pokud se rozhodnete použít PayPal, všechny vaše informace zůstávají v PayPal a spadají pod jejich šifrovací a bezpečnostní protokoly. Nemáme přístup k žádným z vašich údajů o PayPal kromě e-mailové adresy zákazníka.


2) Jaké platební metody přijímáte?

Odpověď: Přijímáme všechny hlavní kreditní karty (VISA, Mastercard, AMEX), platby PayPal a Apple Pay.

Nepřijímáme osobní šeky, peněžní příkazy, přímé bankovní převody, platby debetními kartami ani dobírku.

Všechny objednávky v USD (americký dolar). Obsah vašeho košíku se bude zobrazovat ve vaší místní měně, ale budete platit pomocí USD při aktuálním směnném kurzu.

3) Kdy mohu očekávat, že můj balíček dorazí?

A: Plus & Minus Co.. partneři s obchodníky a řemeslníky z celého světa s cílem poskytnout vám ty nejlepší ceny a nejzajímavější produkty. 

Náš systém je vysoce automatizovaný a při zpracování vaší objednávky obdržíte e-mail a SMS zprávu (pokud uvedete mobilní telefon č.). sledovat vaši objednávku online vidět pokrok.  

Posíláme kamkoli na světě, takže to bude záviset na vaší zemi bydliště a ne na celé naší zboží ze stejného místa, jako je Tibet, USA, Čína, Evropa, Thajsko atd. Může to trvat kdekoli od 7 do 30 dnů průměrný. To velmi závisí na celních a dovozních procesech ve vaší zemi. Níže jsou uvedeny nejtypičtější časové rámce pro vaši oblast. 

  • USA:Průměr mezi 5 - 35 dny 
  • Kanada:Průměr mezi 5 - 35 dny
  • Evropa:Průměr mezi 10 - 35 dny
  • Austrálie:Průměrně 8 - 30 dní
  • Všichni ostatní:Průměrně 30-60 dní

 * Vezměte prosím na vědomí, že během této doby, kdy jsou dodavatelské řetězce ovlivněny kvůli problémům souvisejícím s Covid-19, může být celková přepravní doba o něco vyšší v důsledku zpoždění poštovních a přepravních služeb.


4) Zadal jsem bit objednávky, že jsem neobdržel potvrzovací e-mail?

Odpověď: Při zadávání objednávky se ujistěte, že je váš e-mail správný. Zkontrolujte prosím složku SPAM nebo JUNK, zda tam nebyl zaslán váš potvrzovací e-mail.

Pokud jste od nás nic neobdrželi, možná jste zadali svou e-mailovou adresu nesprávně, pošlete nám prosím e-mail na adresu support@plusminusco.com  s vaším objednacím číslem a my se na to podíváme za vás.

5) Kdy mohu očekávat informace o sledování? Neobdržel jsem žádné e-maily s oznámením o potvrzení objednávky nebo sledování, kde to mohu získat?

Odpověď: Přepravci obvykle aktualizují svůj systém pomalu (může trvat několik dní, než se dostanete ke sledování, a to trvá nějakou dobu, než se také aktualizuje). Všichni naši globální dodavatelé poskytují sledovací čísla, nabízíme 100% záruku spokojenosti.

6). Jak mohu sledovat svou objednávku?

Odpověď: Jakmile zadáte objednávku, obdržíte e-mail se všemi podrobnostmi o vaší objednávce a jedinečným ID objednávky. Můžete kliknout naSledovat mé objednávky"  v pravém horním rohu vedle položky „Můj účet"a začněte sledovat svoji objednávku. 

Vezměte prosím na vědomí, že pokud je balíček přepravován z jednoho místa na jiné místo / zemi, může trvat několik dní, než se stav objednávky aktualizuje, takže buďte trpěliví. 

7). Vrácení peněz / politika výměny

Odpověď: Dostal jsem tričko a nehodí se úplně dobře? Stačí se sáhnout po použití a my se o vás postaráme. Jediné, co musíte udělat, je poslat na naši adresu zde ve Spojených státech. Po návratu vám vrátíme peníze a můžete si objednat v požadované velikosti. 

8). Budete pracovat s blogery, slavnými sociálními médii, modely atd.?

Odpověď: Obecně ano, pošlete nám prosím své informace, účty sociálních médií a další užitečné informace na adresu support@plusminusco.com a my to přezkoumáme. Můžete se také podívat na naše partnerský program. 

9). Přijímáte velkoobchodní objednávky? 

Odpověď: V závislosti na požadované velikosti objednávky a vaší firmě je to možné. Pošlete nám e-mail na adresu admin@plusminusco.com